Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en nuestro sitio web, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a los Servicios.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos indicados más abajo, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos básicos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito o guarda en su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información personal. Puede optar por no facilitarla, pero esto podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como WordPress.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, en ejecución de nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección “Sitios Web y Enlaces de Terceros”.
Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle de forma adecuada, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, incluido recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
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En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento logístico y envíos.
Con socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios y mostrarle publicidad.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
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No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de la información que divulgue o reciba de terceros.
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Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.
Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles relativos a cómo usamos y compartimos su información.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Limitación del tratamiento. Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento. Cuando tratemos su información personal basándonos en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
Recurso. Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre y también podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la prontitud exigida por la legislación aplicable.
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es tratada por personal y proveedores de servicios externos y socios ubicados en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
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